Политика возврата средств
Условия и порядок возврата платежей.
1
Общее правило
Мы стремимся к удовлетворённости наших клиентов. Возврат средств производится только в случаях, когда услуга не была оказана или технически не может быть предоставлена. Средства за использованный период не возвращаются.
2
Случаи возврата
- Услуга вообще не была предоставлена по техническим причинам
- Платёж был совершён дважды по ошибке
- Заказ был отменён без активации
3
Случаи без возврата
- Оплата за использованный период услуги
- Платежи за регистрацию и продление домена
- Плата за установку (setup) и разовую настройку
- Услуги, полученные по акции или со скидкой
- Аккаунты, заблокированные за нарушение правил
4
Как подать запрос
Запрос на возврат средств подаётся путём открытия тикета через Центр поддержки.
Шаг 1Откройте тикет и укажите данные платежа
Шаг 2Запрос рассматривается в течение 1–3 рабочих дней
Шаг 3При одобрении средства возвращаются на баланс или источник платежа
Если у вас есть вопрос об условиях возврата — Напишите в службу поддержки.